Retur și rambursare

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014.

Dreptul de retragere în 14 zile

Ca și consumator, te poți retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să justifici decizia. Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană indicată de tine intrați în posesia fizică a produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trimite-ne o declarație clară la [email protected] sau prin poștă la adresa Nr. 169A, Brodina, Suceava, 727332, Romania, cu numele tău, numărul de telefon folosit la comandă și produsele returnate.

Returnarea produselor

Trimite produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costurile directe de returnare sunt suportate de tine, cu excepția cazului în care am convenit altfel.

Rambursarea banilor

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că le-ai expediat, oricare dintre acestea survine prima.

Deoarece plata se face în numerar la livrare, rambursarea se face prin transfer bancar în contul pe care ni-l comunici.

Excepții

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, precum și produselor care se pot deteriora sau expira rapid.

Starea produselor returnate

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Ultima actualizare: 30.09.2026